Assistência Técnica

Agradecemos a sua preferência e estamos à disposição com nosso departamento de assistência técnica para peças adquiridas conosco.

• A Santa Prata realiza no prazo de 1 ano (à partir da data da sua compra), a troca/reparo de produtos que apresentem exclusivamente defeitos de fabricação, reposição de zircônias, cristais e pedras, com envio e reenvio por conta do cliente.

• Até 30 dias após a sua compra, garantia sobre defeitos de fabricação com envio e reenvio por nossa conta.

• Até 1 ano após a sua compra, garantia por defeito de banho com envio por conta do cliente e reenvio por nossa conta.

• Excluem-se da garantia produtos decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, descaracterização do produto por terceiros, bem como dano provocado por uso de produtos químicos e abrasivos.

• Após 1 ano da data de sua compra, realizamos a reposição de zircônias, cristais , pedras e novo banho, mediante aprovação do orçamento, com envio e reenvio por conta do cliente.

• Não há garantia para peças adquiridas na promoção.

• Prazo de 30 a 45 dias úteis para a assistência.

*condições válidas para território nacional.

*para compras internacionais, permanecem as mesmas condições e prazos da garantia, porém com envio e reenvio por conta do cliente.

Entre em contato com a Equipe de Assistência:

WhatsApp: 11964560339

E-mail: assitencia@santaprata.com.br