Vocês vendem para uso pessoal ou varejo?

Não, as nossas vendas são no atacado para lojistas ou revendedores. Caso queira adquirir no varejo, por favor, entre em contato com um dos nossos Revendedores.

Os preços dos catálogos e do site estão no atacado?

Sim, todos os nossos preços são de atacado.

Como eu acesso os catálogos das coleções?

Depois de ter o cadastro aprovado em nosso sistema, a consultora de vendas encaminhará os links para que você escolha e confirme a disponibilidade do item desejado no nosso estoque.

Eu revendo nas minhas redes sociais e não tenho loja física, posso realizar uma compra?

Sim, mas é necessário comprovar atividade como revendedor (a) que pode ser pelo seu perfil comercial, indicação de lojas que compra etc.

A Santa Prata tem loja física? Onde?

Sim, nós temos um showroom na cidade de São Paulo. O endereço completo, horário de atendimento e telefones constam na aba “fale conosco” do site.

Vocês trabalham com prata pura?

Nós vendemos prata 925 banhada a ródio branco que aumenta a durabilidade das peças e reforça o tom prateado.

Qual a garantia das semijoias e joias de prata 925?

As semijoias e joias de prata 925 tem garantia de 1 ano no banho das peças e não se aplica às pedras ou mau uso. Produtos promocionais ou de outlet não contemplam essa garantia, sendo conferidos no ato da compra em nosso setor de qualidade.

As pedras são naturais ou sintéticas?

Temos pedras cristais e fusion. As pedras fusion são elaboradas de cristais finos e fragmentos de pedras verdadeiras contêm um brilho craquelado como se fossem veios idênticos aos naturais.

Quero usar as fotos da Santa Prata para expor os produtos aos meus clientes. Posso?

Sim, a Santa Prata disponibiliza as fotos usadas nas redes sociais para que sirvam de material de apoio nas vendas dos nossos clientes.

Eu não tenho CNPJ, mas revendo semijoias, consigo fazer pedido?

Pode comprar com o CPF desde que comprove sua atividade como revendedor (a).

Qual valor mínimo de compra e a quantidade de cada produto?

O valor mínimo de compra é de R$1000,00 (clientes do Brasil), não limitamos a quantidade de cada produto e você pode montar seu pedido com itens variados.

Tenho cadastro no site e não consigo ver os preços. Qual motivo?

Caso você esteja cadastrado como cliente, não terá acesso aos preços. É necessário que clique na aba “seja um revendedor”, preencha os dados solicitados e aguarde um prazo de aprovação de até 24 horas nos dias úteis, sendo esse maior aos finais de semana ou feriados.

Comprei pelo site e quero retirar em um dos showrooms. Posso?

Sim, mas é necessário aguardar a confirmação de pagamento e emissão de nota fiscal para agendar a retirada com o setor responsável.

Vocês vendem semijoias consignadas?

Não trabalhamos com essa modalidade de vendas. Você pode efetuar seu pedido mínimo conosco e contar com a orientação de nossas consultoras de vendas para escolher os produtos mais vendáveis às suas clientes.

Moro exterior e quero efetuar minha compra. Vocês enviam?

Nós atendemos clientes internacionais com condições diferenciadas no valor mínimo e formas de envio das mercadorias. Entre em contato com sua consultora para mais detalhes.

Comprei da Santa e não vendi algumas semijoias. Posso trocar essas?

Sim, nós da Santa trocamos até 10% da sua última compra nos casos de insatisfação e esse crédito será abatido durante seu novo pedido.

Não gostei de nenhuma das peças que comprei. Como faço para devolver?

Adotamos a legislação vigente no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor para o prazo de 7 dias referente a desistência da compra por arrependimento ou erro durante a emissão dos produtos.

Coloquei vários produtos no carrinho e eles sumiram. O que aconteceu?

Os produtos colocados no carrinho não ficam reservados. Se outro cliente selecionar as mesmas peças e finalizar a compra, elas podem migrar para esse pedido. Após a escolha, realize o pagamento e solicite ajuda de sua consultora no caso de dúvidas ou dificuldades.

Posso mostrar as fotos para as clientes, vender e depois fazer o pedido com o que elas escolheram?

Não recomendamos essa prática, pois somos atacadistas e as peças se esgotam rapidamente no nosso estoque. Consulte a disponibilidade antes de efetuar suas vendas.